Ich habe bestellt und bezahlt mit Vorauskasse, aber ich erhalte meine Bestellung nicht.

Wenn du die Zahlungsoption Vorkasse gewählt hast, versenden wir deine Bestellung erst, wenn die Zahlung bei uns eingegangen ist.

Überweisungen von Bank zu Bank können manchmal länger dauern. Sobald die Banküberweisung abgeschlossen ist, erhälst du eine Bestätigungs-E-Mail, wenn die Bestellung versendet wurde. 

Hast du unsere Bestätigungs-E-Mail 5 Tage nach der Zahlung noch nicht erhalten? Bitte sende uns dann eine Quittung, damit wir prüfen können, ob etwas schief gelaufen ist. Für uns unrelevante Daten bitten wir dich unleserlich zu machen.